Kısaca: İki tür hizmet sunuyoruz. Abonelik ile platformu kendiniz kullanırsınız; ücreti sabittir, dilediğiniz an iptal edebilirsiniz. Kurulum ve danışmanlık hizmetinde sistemi sizin adınıza biz kurarız; kapsam ve ücret işletmenize göre ayrı bir teklifle belirlenir. Panelinize yüklediğiniz veriler size aittir.
1 Taraflar ve kapsam
Bu Kullanım Koşulları, Girisimdi LTD (Snf 1027 Second Floor, 6a Hogarth Place, London, England, SW5 0QT — "Sistemler.io", "biz") ile sistemler.io ve app.sistemler.io üzerinden sunulan hizmetleri kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı", "siz") arasındaki ilişkiyi düzenler.
Hesap oluşturarak, ödeme yaparak, teklifi onaylayarak veya hizmeti herhangi bir şekilde kullanarak bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Kabul etmiyorsanız hizmeti kullanmamalısınız.
2 Sunduğumuz hizmetler
Sistemler.io iki farklı hizmet modeli sunar. Hangi modelden yararlandığınıza göre bu koşulların ilgili bölümleri uygulanır.
A. Yazılım aboneliği (self-servis)
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), satış hunisi ve web sitesi kurucu, online randevu, e-posta, SMS ve WhatsApp üzerinden mesajlaşma, otomasyon akışları, yapay zekâ ajanları, yorum ve itibar yönetimi, online kurs ve üyelik satışı ile raporlama modüllerini tek panelde sunan bulut tabanlı yazılım hizmetidir. Sistemi siz kurar ve yönetirsiniz; panelde yer alan Türkçe eğitim içerikleri ve destek kanallarımız size yol gösterir.
B. Kurulum, uygulama ve danışmanlık hizmetleri
Talep etmeniz hâlinde sistemi sizin adınıza biz kurarız. Bu hizmet, işletmenizin ihtiyacına göre şekillenen proje bazlı bir çalışmadır ve kapsamı taraflar arasında ayrıca belirlenir. Tipik olarak şunları içerebilir:
- Mevcut satış sürecinizin analizi ve sistem mimarisinin planlanması
- İşletmenize özel satış hunisi, açılış sayfası ve web sitesi kurulumu
- CRM yapılandırması, pipeline aşamalarının kurgulanması ve veri aktarımı
- Otomasyon akışları, hatırlatma ve takip senaryolarının yazılması
- WhatsApp, e-posta ve SMS mesaj şablonlarının hazırlanması
- Yapay zekâ ajanının işletmenize göre eğitilmesi ve devreye alınması
- Randevu takvimi, form, ödeme ve entegrasyon kurulumları
- Lansman desteği, ekip eğitimi ve büyüme mentörlüğü
Hizmet "olduğu gibi" ve "erişilebilir olduğu sürece" sunulur. Modülleri geliştirme, değiştirme veya bazı özellikleri kaldırma hakkımızı saklı tutarız; kayda değer değişikliklerde sizi önceden bilgilendiririz.
3 Hesap oluşturma ve sorumluluk
- Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
- Şifrenizin gizliliğini korumak ve hesabınızdaki tüm faaliyetlerden sorumlu olmak size aittir.
- Ekip üyelerinize verdiğiniz yetkilerden ve onların işlemlerinden siz sorumlusunuz.
- Yetkisiz bir erişim fark ederseniz derhal bize bildirmelisiniz.
- 18 yaşından küçükler hizmeti kullanamaz.
4 Abonelik ücretlendirmesi ve ödeme
Abonelik ücreti
- Aylık plan: 99 USD / ay, peşin tahsil edilir.
- Yıllık plan: 999 USD / yıl, peşin tahsil edilir ve birebir kurulum desteğini kapsar.
- Abonelik, siz iptal edene kadar aynı dönem için otomatik yenilenir.
- Ücretsiz deneme süresi bulunmamaktadır.
Kullanım bazlı operasyon maliyetleri
Abonelik ücreti platformun tüm modüllerini kapsar. Dışarıya gönderim yapan işlemler ise kullandığınız kadar ücretlendirilir ve önceden yüklediğiniz bakiyeden düşülür:
| Kalem | Birim | Ücret |
|---|
| E-posta gönderimi | gönderilen e-posta başına | 0,001 USD |
| WhatsApp otomasyon mesajı | gönderilen mesaj başına | 0,01 USD |
| Yapay zekâ ajanı | komut başına | 0,01 USD |
| Alan adı | yıllık, tercihe bağlı | 10 USD'den başlar |
Bu birim fiyatlar, tedarikçi tarifelerine bağlı olarak değişebilir. Değişiklik hâlinde panel üzerinden bilgilendirme yapılır. Bakiyeniz tükendiğinde ilgili gönderimler durur; abonelik erişiminiz etkilenmez.
Fiyat değişikliği
Abonelik ücretlerini değiştirme hakkımız saklıdır. Değişiklik, mevcut abonelere en az 30 gün önceden bildirilir ve yalnızca bir sonraki yenileme döneminde geçerli olur. Yeni fiyatı kabul etmiyorsanız yenileme tarihinden önce iptal edebilirsiniz.
5 Kurulum ve danışmanlık hizmetlerinin şartları
Önemli: Bu bölüm yalnızca sistem kurulumu, uygulama ve danışmanlık hizmeti alan kullanıcılar için geçerlidir. Bu hizmetler abonelik ücretine dahil değildir ve ayrıca ücretlendirilir. İşin niteliği ve kapsamı işletmeden işletmeye değiştiği için sabit bir liste fiyatı bulunmaz.
Ücretlendirme
- Ücret, ön görüşme sonrasında hazırlanan yazılı teklif ile belirlenir. Teklifi onayladığınızda ücret ve kapsam taraflar için bağlayıcı hâle gelir.
- Fiyatlandırma; işin kapsamına, kurulacak funnel ve otomasyon sayısına, aktarılacak veri hacmine, entegrasyon ihtiyacına, ekip büyüklüğüne ve destek süresine göre belirlenir.
- Ücretlendirme tek seferlik proje bedeli, aylık retainer veya aşamalı ödeme şeklinde kurgulanabilir; hangisinin uygulanacağı teklifte açıkça yazılır.
- Kurulum ve danışmanlık bedelleri, yazılım abonelik ücretinden bağımsızdır ve genellikle abonelik ücretinden daha yüksektir.
- Aksi teklifte belirtilmedikçe ödeme, çalışma başlamadan önce peşin veya teklifte tanımlanan ödeme planına göre tahsil edilir.
- Fiyatlara, aksi belirtilmedikçe üçüncü taraf maliyetleri (alan adı, reklam bütçesi, mesaj gönderim bakiyesi, üçüncü taraf yazılım lisansları) dahil değildir.
Kapsam ve revizyonlar
- Teslim edilecek işler, süreler ve varsa revizyon hakkı teklifte tanımlanır. Teklifte yer almayan talepler kapsam dışıdır ve ek ücrete tabidir.
- Kapsam değişikliği taraflarca yazılı olarak kararlaştırılır; süre ve bedel buna göre güncellenir.
- Belirtilen teslim süreleri tahminîdir. Sizden kaynaklanan gecikmeler (bilgi, içerik, erişim veya onay verilmemesi) süreleri uzatır ve bu gecikmelerden sorumlu tutulamayız.
Sizin yükümlülükleriniz
- Çalışma için gerekli bilgi, içerik, görsel, marka varlıkları ve hesap erişimlerini zamanında sağlamak.
- Kendi hesaplarınızın (alan adı, reklam hesabı, ödeme sağlayıcısı, sosyal medya) sahipliğini ve doğruluğunu güvence altına almak.
- Teslim edilen işleri makul sürede incelemek ve geri bildirim vermek. Teklifte aksi belirtilmedikçe geri bildirim verilmeyen teslimler kabul edilmiş sayılır.
Teslim ve mülkiyet
- Kurulan funnel, otomasyon ve içerikler, ücretin tamamı ödendikten sonra sizin hesabınızda sizin kullanımınıza bırakılır.
- Kurulum sırasında kullandığımız kendi şablonlarımız, iş akışı kalıplarımız ve yöntemlerimiz üzerindeki fikrî haklar bizde kalır; bunları başka müşterilerimiz için de kullanabiliriz.
- Aboneliğiniz sona erdiğinde kurulmuş sistemlerin platform üzerindeki işleyişi de sona erer; kurulum hizmeti platform erişiminin devamını garanti etmez.
Sonuç taahhüdü bulunmaz
Kurulum ve danışmanlık hizmeti, kurgunun ve altyapının kurulmasını kapsar. Elde edilecek satış, gelir, müşteri sayısı veya dönüşüm oranına ilişkin hiçbir garanti verilmez; sonuçlar sektörünüz, teklifiniz, bütçeniz ve uygulama disiplininiz gibi kontrolümüz dışındaki etkenlere bağlıdır.
İptal ve iade
Çalışma başladıktan sonra, tamamlanmış aşamalara ilişkin bedeller iade edilmez. Ayrıntılar için İade Politikası sayfamıza bakınız.
6 Abonelik iptali
Aboneliğinizi dilediğiniz an panelden tek tıkla durdurabilirsiniz. Taahhüt veya cezai şart yoktur. İptal ettiğinizde:
- Ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder.
- Dönem sonunda otomatik yenileme durur, yeni bir ücret alınmaz.
- Ödenmiş dönem ücreti iade edilmez. Ayrıntı için İade Politikası sayfamıza bakınız.
7 Kabul edilebilir kullanım
Hizmeti kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:
- Yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine veya genel ahlaka aykırı faaliyetlerde bulunmak
- İzinsiz toplu e-posta, SMS veya WhatsApp mesajı göndermek (spam)
- Yanıltıcı, dolandırıcılık amaçlı veya aldatıcı içerik yayınlamak
- Üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet, kişilik veya gizlilik haklarını ihlal etmek
- Zararlı yazılım yaymak, sistemin güvenliğini test etmek veya aşmaya çalışmak
- Hizmeti tersine mühendislikle çözümlemek, kopyalamak veya yeniden satmak
- Otomatik araçlarla sistemin işleyişine aşırı yük bindirmek
- Mesaj gönderdiğiniz kişilerden gerekli izinleri almadan iletişim kurmak
Gönderdiğiniz mesajlar için gerekli izinlerin alınmasından ve ilgili kişilerin aydınlatılmasından tamamen siz sorumlusunuz. Meta, operatörler veya diğer sağlayıcılar tarafından uygulanan kısıtlamalardan ve numaranızın engellenmesinden sorumlu değiliz.
Bu kuralların ihlali hâlinde hesabınızı önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya kapatabiliriz; bu durumda ödenmiş ücret iade edilmez.
8 İçerik ve veri mülkiyeti
- Sizin verileriniz size aittir. Panele yüklediğiniz müşteri kayıtları, içerikler ve dosyalar üzerinde hak sahibi sizsiniz. Bunları yalnızca hizmeti sunmak amacıyla işleriz.
- Platform bize aittir. Yazılım, arayüz, tasarım, marka, logo ve şablonlar üzerindeki tüm fikrî haklar Girisimdi LTD'ye veya lisans verenlerine aittir. Size yalnızca devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.
- Hesabınız kapandıktan sonra makul bir süre içinde verilerinizi dışa aktarmanız gerekir; bu süre sonunda veriler silinebilir.
- Aksini yazılı olarak bildirmediğiniz sürece, işletme adınızı ve çalışmanın genel sonuçlarını referans olarak paylaşabiliriz.
9 Hizmet sürekliliği
Kesintisiz erişim için makul çabayı gösteririz ancak hizmetin her zaman hatasız ve kesintisiz olacağını garanti etmeyiz. Planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca önceden duyururuz. Üçüncü taraf sağlayıcılardan (barındırma, mesajlaşma, ödeme, yapay zekâ servisleri) kaynaklanan kesintilerden sorumlu tutulamayız.
10 Sorumluluğun sınırı
Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde:
- Kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, veri kaybı gibi dolaylı ve netice kabilinden zararlardan sorumlu değiliz.
- Toplam sorumluluğumuz, talebin doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde bize ödediğiniz tutarı (abonelik ve varsa hizmet bedeli dahil) aşamaz.
- Hizmetin belirli bir sonuç, satış artışı veya gelir getireceğine dair hiçbir taahhüdümüz yoktur.
11 Değişiklikler
Bu koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden önce e-posta veya panel bildirimi ile duyurulur. Bildirimden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Onayladığınız bir teklif varsa, o teklifte yazan şartlar bu koşullara göre önceliklidir.
12 Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık
Bu koşullar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir. Taraflar öncelikle uyuşmazlıkları iyi niyetle çözmeye çalışır. Tüketici sıfatıyla hareket ediyorsanız, bulunduğunuz ülkenin tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır ve yerleşim yerinizdeki tüketici hakem heyetleri ile mahkemelere başvurabilirsiniz.
13 İletişim
Sorularınız için: [email protected] — WhatsApp: +44 7863 404865