Kısaca: Aboneliğinizi dilediğiniz an panelden iptal edebilirsiniz; taahhüt yoktur. İptal ettiğinizde ödediğiniz dönemin sonuna kadar erişiminiz sürer, ancak ödenmiş dönem ücreti iade edilmez. Kurulum ve danışmanlık hizmetlerinde ise iş başladıktan sonra tamamlanan aşamaların bedeli iade edilmez. Bizden kaynaklanan teknik bir sorun veya hatalı çift tahsilat gibi durumlarda iade yapılır.
1 Bu politika neyi kapsar?
Bu İade Politikası, Girisimdi LTD tarafından sunulan üç kalem için geçerlidir: yazılım abonelikleri, kullanım bazlı bakiye yüklemeleri ve kurulum, uygulama ile danışmanlık hizmetleri. Hizmetlerimizin tamamı dijital niteliktedir; fiziksel bir ürün teslimi söz konusu değildir.
2 Yazılım aboneliğinde iade
Abonelik ücretleri dönem başında peşin tahsil edilir ve ödenmiş dönem için iade yapılmaz. Bunun yerine, dilediğiniz an iptal edebileceğiniz esnek bir model sunuyoruz:
- Aboneliğinizi panelden tek tıkla, herhangi bir gerekçe belirtmeden durdurabilirsiniz.
- Taahhüt süresi, cezai şart veya iptal ücreti yoktur.
- İptalden sonra ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar hizmete tam erişiminiz devam eder.
- Dönem sonunda otomatik yenileme durur ve sizden yeni bir ücret tahsil edilmez.
- Kısmi dönem, kullanılmayan gün veya kullanılmayan modül için geri ödeme yapılmaz.
Neden böyle? Hesabınız açıldığı anda platformun tamamı, sınırsız kullanıcı hakkı ve tüm modüller kullanımınıza sunulur; yıllık planlarda ayrıca birebir kurulum kaynağı ayrılır. Bu nedenle hizmet, ödemeyle birlikte derhal ifa edilmiş sayılır.
3 İade yapılan durumlar
Aşağıdaki hâllerde talebiniz üzerine iade gerçekleştirilir:
- Mükerrer tahsilat: Aynı dönem için yanlışlıkla birden fazla ödeme alınmışsa fazla tahsilat iade edilir.
- Hatalı tutar: İlan edilen fiyattan farklı bir tutar tahsil edilmişse aradaki fark iade edilir.
- Erişim sağlanamaması: Ödeme aldığımız hâlde bizden kaynaklanan bir nedenle hesabınız açılamıyorsa ve makul sürede çözülemiyorsa ödeme iade edilir.
- Yetkisiz işlem: Ödemenin sizin bilginiz dışında yapıldığı tespit edilirse iade edilir.
- Uzun süreli kesinti: Tamamen bizden kaynaklanan, makul olmayan süreli bir hizmet kesintisi yaşanırsa etkilenen döneme ilişkin orantılı bir iade veya süre uzatımı sunulur.
4 İade yapılmayan durumlar
- Hizmeti satın aldıktan sonra kullanmamış olmak veya fikir değiştirmek
- Aboneliği dönem ortasında iptal etmek (kalan günler iade edilmez)
- Beklenen satış, gelir veya sonucun elde edilememesi
- Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması veya kapatılması
- Üçüncü taraf sağlayıcılardan (operatör, Meta, ödeme kuruluşu, yapay zekâ servisi) kaynaklanan kısıtlama ve kesintiler
- İnternet bağlantısı, cihaz veya kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar
- Yenileme tarihini kaçırmak — yenileme öncesinde iptal etmek kullanıcının sorumluluğundadır
5 Kurulum ve danışmanlık hizmetlerinde iade
Sistem kurulumu, uygulama ve danışmanlık hizmetleri; kapsamı ve ücreti işletmenize göre ayrı bir teklifle belirlenen proje bazlı çalışmalardır. Bu hizmetlerde ücretlendirme genellikle abonelikten yüksektir ve işin niteliğine göre değişir.
- Çalışma başlamadan önce iptal talep ederseniz, o ana kadar harcanan hazırlık ve planlama emeği düşülerek kalan tutar iade edilir.
- Çalışma başladıktan sonra tamamlanmış veya devam eden aşamaların bedeli iade edilmez. Henüz başlanmamış aşamalar için ödeme alınmışsa, bu kısım iade edilir.
- Aşamalı ödeme planı uygulanıyorsa, iptal tarihinde tamamlanmış aşamalar faturalanır; sonraki aşamaların ödemesi talep edilmez.
- Teslim edilen işlerde, teklifte tanımlanan revizyon hakkı çerçevesinde düzeltme yapılır. Revizyon talebi iade sebebi oluşturmaz.
- Sizden kaynaklanan gecikmeler (bilgi, içerik, erişim veya onay verilmemesi) nedeniyle proje ilerleyemiyorsa bu durum iade hakkı doğurmaz.
- Elde edilen satış, gelir veya dönüşüm sonuçları iade gerekçesi olamaz; hizmet, sistemin kurulmasını kapsar, sonuç garantisi verilmez.
Kurulum hizmetine ilişkin ayrıntılı şartlar için Kullanım Koşulları sayfamızın ilgili bölümüne bakabilirsiniz.
6 Kullanım bazlı bakiye
E-posta, WhatsApp ve yapay zekâ kullanımı için yüklediğiniz bakiye, tedarikçilere yapılan gerçek gönderim maliyetlerini karşılar.
- Harcanmış bakiye hiçbir şekilde iade edilmez; gönderim gerçekleşmiş ve maliyet oluşmuştur.
- Harcanmamış bakiye hesabınızda durur ve süresi dolmaz; abonelik devam ettiği sürece kullanabilirsiniz.
- Hesabınızı tamamen kapatmanız hâlinde kalan bakiye için talep oluşturabilirsiniz; uygun görülen durumlarda işlem masrafları düşülerek iade değerlendirilir.
- Alan adı ücretleri, kayıt işlemi tamamlandıktan sonra iade edilemez.
7 İade nasıl talep edilir?
- Talebinizi [email protected] adresine e-posta ile veya WhatsApp üzerinden +44 7863 404865 numarasına iletin.
- Mesajınızda hesabınıza kayıtlı e-posta adresini, ödeme tarihini ve iade gerekçenizi belirtin.
- Talebinizi 3 iş günü içinde inceleyip sonucunu bildiririz.
- Onaylanan iadeler, ödemeyi yaptığınız yöntemin aynısına yapılır. Tutarın hesabınıza yansıması, bankanıza ve ödeme kuruluşuna bağlı olarak 5-14 iş günü sürebilir.
- Kur farkı, banka komisyonu ve uluslararası transfer masrafları iade tutarını etkileyebilir.
8 Aboneliğinizi nasıl iptal edersiniz?
- Panele girin, hesap ayarları bölümünden aboneliği durdurun.
- Panelden yapamıyorsanız [email protected] adresine yazın veya WhatsApp'tan ulaşın; işlemi biz gerçekleştirelim.
- İptal talebinizi, bir sonraki yenileme tarihinden önce iletmeniz gerekir. Yenileme gerçekleştikten sonra iletilen talepler bir sonraki dönem için geçerli olur.
- İptal işlemi tamamlandığında e-posta ile onay alırsınız.
9 Tüketici hakları
Tüketici sıfatıyla hareket ediyorsanız, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınız bu politikadan etkilenmez. Dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkına ilişkin istisnalar saklıdır. Uyuşmazlık hâlinde yerleşim yerinizdeki tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.
10 Değişiklikler
Bu politikayı güncelleyebiliriz. Değişiklikler yayımlandıkları tarihten itibaren geçerli olur ve geriye dönük uygulanmaz; satın alma tarihinizde yürürlükte olan politika sizin için geçerlidir.
11 İletişim
İade ve iptal konularındaki tüm sorularınız için: [email protected] — WhatsApp: +44 7863 404865