Verileriniz sizin

1 Veri sorumlusu kim?

Bu gizlilik politikası, Girisimdi LTD ("Sistemler.io", "biz") tarafından işletilen sistemler.io alan adı ve bağlı alt alan adları ile app.sistemler.io üzerinden sunulan hizmetler için geçerlidir.

• Şirket: Girisimdi LTD
• Adres: Snf 1027 Second Floor, 6a Hogarth Place, London, England, SW5 0QT
• E-posta: [email protected]
• WhatsApp: +44 7863 404865

Hizmetimizi kullanırken iki farklı veri kategorisi ortaya çıkar ve bunlardaki rolümüz farklıdır:

• Hesap verileriniz (adınız, e-postanız, fatura bilgileriniz, kullanım kayıtlarınız) — bu verilerde veri sorumlusu biziz.
• Panelinize yüklediğiniz müşteri verileri (kendi müşterilerinizin isimleri, telefonları, mesajlaşma geçmişi) — bu verilerde veri sorumlusu sizsiniz, biz yalnızca sizin talimatınızla işleyen veri işleyeniz.

2 Hangi verileri topluyoruz?

Doğrudan sizden aldıklarımız

• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• İşletme adı ve faaliyet alanı
• Fatura ve ödeme bilgileri (kart bilgileriniz bize ulaşmaz; ödeme sağlayıcısında saklanır)
• Destek talepleri, WhatsApp ve e-posta yazışmaları
• Randevu formunda paylaştığınız bilgiler

Otomatik olarak toplananlar

• IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, işletim sistemi
• Ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi, tıklama hareketleri
• Çerezler ve benzeri teknolojilerle elde edilen kullanım verileri

Panelinize sizin yüklediğiniz veriler

CRM kayıtlarınız, müşteri listeleriniz, mesajlaşma geçmişiniz, form yanıtlarınız, randevu kayıtlarınız ve yüklediğiniz dosyalar. Bu verilerin hukuka uygun şekilde toplanmış olmasından ve ilgili kişilerin aydınlatılmasından siz sorumlusunuz.

3 Verileri hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işliyoruz?

Amaç	Hukuki sebep
Hesabınızı oluşturmak ve hizmeti sunmak	Sözleşmenin ifası
Ödeme almak, fatura düzenlemek	Sözleşmenin ifası ve hukuki yükümlülük
Destek vermek, sorularınızı yanıtlamak	Sözleşmenin ifası / meşru menfaat
Hizmeti geliştirmek, hataları gidermek	Meşru menfaat
Güvenlik, kötüye kullanım ve dolandırıcılık önleme	Meşru menfaat
Pazarlama e-postaları ve duyurular	Açık rıza (dilediğiniz an geri alabilirsiniz)
Yasal saklama ve resmî talepler	Hukuki yükümlülük

4 Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?

Verilerinizi satmıyoruz ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflara devretmiyoruz. Yalnızca hizmeti sunabilmek için aşağıdaki kategorilerdeki tedarikçilerle, gerektiği kadarıyla paylaşırız:

• Altyapı ve barındırma sağlayıcıları — platformun çalışması ve verilerin saklanması için
• Ödeme kuruluşları — tahsilat ve iade işlemleri için
• Mesajlaşma ve iletişim sağlayıcıları — e-posta, SMS ve WhatsApp gönderimleri için
• Yapay zekâ servis sağlayıcıları — yapay zekâ ajanı özelliklerini kullandığınızda ilgili mesaj içeriği işlenmek üzere iletilir
• Analitik ve reklam araçları — web sitesi kullanımını ölçmek için (çerez tercihlerinize bağlı)
• Yetkili kamu kurumları — yalnızca hukuken zorunlu olduğunda

Bu tedarikçilerin bir kısmı Türkiye dışında bulunmaktadır. Bu nedenle verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Aktarım, ilgili mevzuatın öngördüğü güvenceler çerçevesinde yapılır.

5 Verileri ne kadar süre saklıyoruz?

• Hesap ve panel verileri: aboneliğiniz sürdüğü müddetçe. Hesabınızı kapattıktan sonra makul bir süre daha yedeklerde kalabilir, ardından silinir veya anonimleştirilir.
• Fatura ve mali kayıtlar: ilgili mevzuatın öngördüğü yasal saklama süresi boyunca.
• Destek yazışmaları: talebin kapanmasından sonra makul bir süre.
• Pazarlama izinleri: siz geri alana kadar.

6 Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak şu haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bunlara erişim talep etme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşlemenin sınırlandırılmasını isteme
• Verilerinizi yapılandırılmış bir formatta dışa aktarma (taşınabilirlik)
• İşlemeye itiraz etme ve verdiğiniz açık rızayı geri çekme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme

Taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzu kimliğinizi doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde yanıtlarız.

7 Çerezler

Sitemizde ve panelde çerezler kullanılır:

• Zorunlu çerezler: oturum açma ve güvenlik için gereklidir, kapatılamaz.
• Analitik çerezler: sayfaların nasıl kullanıldığını anlamak için.
• Pazarlama çerezleri: reklam performansını ölçmek ve ilgili reklamları göstermek için.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak zorunlu çerezleri engellerseniz hizmetin bazı bölümleri çalışmayabilir.

8 Veri güvenliği

Verilerinizi korumak için aktarım sırasında şifreleme, erişim yetkilendirmesi, düzenli yedekleme ve erişim kayıtlarının tutulması gibi teknik ve idari tedbirler uygularız. Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın %100 güvenli olduğu garanti edilemez. Hesabınıza ait şifrenin gizliliğinden ve ekip üyelerinize verdiğiniz yetkilerden siz sorumlusunuz.

Verilerinizi etkileyen bir ihlal yaşanması hâlinde sizi ve gerekiyorsa yetkili otoriteleri mevzuatın öngördüğü süreler içinde bilgilendiririz.

9 Çocukların gizliliği

Hizmetimiz 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayız. Böyle bir verinin toplandığını fark edersek sileriz.

10 Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde e-posta ile veya panel üzerinden bilgilendirme yaparız. Sayfanın en üstündeki "son güncelleme" tarihi geçerli sürümü gösterir.

11 İletişim

Gizlilikle ilgili her türlü soru, talep ve şikâyetiniz için: [email protected] — WhatsApp: +44 7863 404865